Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique de La Baule sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Livraison en France métropolitaine

• Point relais Mondial Relay : 4,90 €, offert dès 110 € d’achat. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés. Vous choisissez votre point relais juste après le paiement.
• Livraison à domicile Colissimo : 8,90 €. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés.

Livraison en Europe

• Belgique, en point relais Mondial Relay : 9,90 €, en 4 à 5 jours ouvrés.
• Allemagne, à domicile Mondial Relay : 11,80 €, en 4 à 7 jours ouvrés.
• Espagne, à domicile Mondial Relay : 12,50 €, en 4 à 7 jours ouvrés.
• Pays-Bas, à domicile Colissimo avec signature : 14,90 €, en 3 à 6 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif à partir de l’expédition. Pour les livraisons hors France, aucun droit de douane n’est appliqué au sein de l’Union européenne.

Suivi et réception
Chaque colis peut être suivi en ligne. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment du retrait ou de la livraison. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur ou du point relais et contactez-nous sous 48 heures à contact.maisonanea@gmail.com, avec des photos si possible.

Retard ou colis perdu
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons intégralement.

Questions
Pour toute question sur votre livraison : contact.maisonanea@gmail.com.